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Garantías MDF®

Nuestra calidad y tu satisfacción son importantes para nosotros.

Garantías MDF®

Los instrumentos MDF® se hacen a mano desde 1971 siguiendo la tradición artesana de MDF®. Se trata de herramientas médicas superresistentes, de alto rendimiento que cumplen con los requisitos más exigentes de precisión y exactitud. Debido a nuestra incesante búsqueda de calidad podemos ofrecerte unas garantías sin igual. Para garantizar que tu instrumento quede cubierto por estas garantías, por favor regístralo.

Detalles de la garantía

Estetoscopios

Los estetoscopios MDF® con defectos en los materiales o en su elaboración se reemplazarán o repararán sin cargo alguno durante toda la vida del instrumento (excluyendo la línea Singularis que tiene dos años de garantía). Esta garantía también incluye los tubos.

Esfigmomanómetros

Los esfigmomanómetros MDF® de mercurio y aneroide y los manguitos de recambio con defectos en los materiales o en su elaboración serán reemplazados o reparados sin cargo alguno si se comunica la existencia de estos defectos  durante los tres años siguientes a su compra inicial. También ofrecemos una garantía de calibración de por vida en los esfigmomanómetros MDF® de mercurio y aneroide. La garantía de calibración no es aplicable a daños causados por el uso incorrecto, accidentes, el no seguimiento de las instrucciones de uso o alteraciones hechas al aparato por parte de terceros. Las unidades electrónicas de presión arterial tienen una garantía de dos años contra defectos en los materiales o en la elaboración y una garantía de dos años de calibración. Las garantías de calibración no son aplicables a los daños causados por el uso indebido, accidentes, el no seguimiento de las instrucciones de uso o las alteraciones del aparato efectuadas por terceras partes.

Martillos de reflejos

Los martillos de reflejos MDF® con defectos en los materiales o en la elaboración serán reemplazados o reparados sin ningún cargo durante toda la vida del instrumento.

Instrumentos de iluminación

Las linternas de bolsillo MDF están garantizadas frente a los defectos en los materiales o en la fabricación. Las linternas de bolsillo con defectos en los materiales o en la fabricación serán reemplazadas o reparadas sin cargo alguno siempre y cuando el defecto sea comunicado durante el año siguiente a su compra original. MDF® 621 LUMiNiX está garantizado frente a los defectos en los materiales o en la fabricación. LUMiNiX con defectos en los materiales o en la fabricación serán reemplazados o reparados sin cargo alguno siempre y cuando el defecto haya sido comunicado en los dos años siguientes a la compra original.

Las garantías de los productos MDF® no son transferibles.

Devoluciones

Encantados aceptaremos las devoluciones de productos cubiertos por las políticas mencionadas anteriormente para reparaciones o sustituciones. No podemos rembolsar cualquier tipo de impuestos/aranceles, original o gastos de transporte causados por las devoluciones.

Las devoluciones sin garantía tendrán una tarifa de reposición de 15%. Si antes de la devolución no obtuvo un número RMA (autorización de devolución de material), también se aplicara un cargo de $5  por cargo de manejos.

Para solicitar el RMA, por favor envía un email customer.service@MDFinstruments.com e incluye la información siguiente:

  • Número/referencia del pedido de compra original
  • Nombre de cliente
  • Razones para solicitar el RMA

Por favor, escribe el RMA claramente en la parte exterior del paquete antes de devolver el artículo a MDF. Por favor, cuando devuelvas el artículo incluye el embalaje original y los accesorios. Las devoluciones deben enviarse dentro de los cinco días laborables siguientes a la expedición del RMA. Todas las devoluciones deben recibirse dentro de los 10 días laborables siguientes a la expedición del RMA.

Limitaciones y daños

MDF Instruments se reserva el derecho de rechazar el abono o reembolso de productos no retornable por motivos de salud, sanitario, o de componentes consumibles. La única solución para cualquier producto defectuoso se limita a la reparación o el reemplazo del producto defectuoso. MDF Instruments puede escoger la solución o la combinación de soluciones a proporcionar según considere oportuno. MDF Instruments deberá disponer de un plazo de tiempo razonable después de determinar la existencia de un producto defectuoso para reparar o reemplazar ese producto defectuoso.

Los recambios de MDF Instruments™ que tienen garantía limitada se fabricarán con piezas nuevas y usadas. Las garantías de MDF Instruments™ se aplican a los productos reparados o los reemplazados para lo que queda del periodo aplicable de la garantía original, o durante noventa días desde la fecha de envío del producto reparado o del repuesto, cualquiera sea el periodo que dure más.

La responsabilidad de MDF Instruments™ por cualquier producto defectuoso no deberá nunca exceder el precio de compra del producto defectuoso. Esta limitación es aplicable incluso cuando MDF Instruments™ no puede o no repara o reemplaza cualquier producto defectuoso y el recurso exclusivo no subsana su propósito fundamental.

MDF Instruments no es responsable por daños generales, consecuentes, incidentales o especiales. Estos incluyen las pérdidas de ganancias y el costo de instalación o eliminación de cualquier producto, la instalación de los recambios  y cualquier inspección, prueba o rediseño causado por cualquier defecto o por la reparación o sustitución de productos causados por un defecto en cualquier producto. En los Estados Unidos, algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o daños consecuentes, así que las limitaciones mencionadas anteriormente pueden que no apliquen en tu caso. Estas garantías te dan derechos legales específicos y puedes tener además otros derechos que pueden variar de un estado a otro.

MDF® Free-Parts-For-Life Program & Lifetime Warranty

Los envíos de las piezas gratuitas de por vida y el programa de garantía de por vida se enviarán a la dirección de envió en el pedido original o en el lugar donde se realizo la compra. Si el país de envío es diferente al centro de distribución del producto, el envío de reemplazo se enviará dentro del país del centro de distribución. MDF Instruments no será responsable de reemplazar ningún artículo que se haya recibido utilizando una empresa de envío de terceros para importar en un país que no tenga un centro de distribución que contenga ese artículo. MDF Instruments no será responsable de los costos de envío para reemplazar cualquier artículo en otra ubicación o país que no sea la ubicación original. MDF Instruments no será responsable de ningún costo de envío o tarifa de importación que exceda el costo del artículo..

Si se ha mudado a otra dirección o país que no sea el lugar de envío original, haremos todo lo posible para enviar las piezas gratuitas de por vida y el programa de garantía de por vida desde un centro de distribución o distribuidor designado. Tenemos centros de distribución en los Estados Unidos, la Unión Europea, México, China y Japón. Tenemos distribuidores oficiales de instrumentos MDF en más de 80 países.